電梯配件購(gòu)買(mǎi)難　突顯電梯維保大問(wèn)題

對(duì)于電梯維修保養(yǎng)及電梯配件購(gòu)買(mǎi)難的問(wèn)題久已有之，問(wèn)題來(lái)自多方面，如資金、配件來(lái)源等，我們先來(lái)看一個(gè)案例：

（原標(biāo)題：雍翠華苑電梯壞8天沒(méi)修好 配件需從外地郵遞）

　信網(wǎng)10月11日訊 近日，市民韓先生向信網(wǎng)反映，自己所在的青島市市北區(qū)雍翠華苑小區(qū)12號(hào)樓1單元的電梯發(fā)生故障后，一直處于停運(yùn)狀態(tài)。這種情況給業(yè)主們的日常生活造成了很大的不便。而且，令韓先生不解的是，業(yè)主們每月都要交電梯維護(hù)費(fèi)用，但是小區(qū)的青島恒福物業(yè)管理有限公司卻讓整個(gè)單元的業(yè)主來(lái)平攤這25000元的電梯維修費(fèi)用。對(duì)此，雍翠華苑小區(qū)物業(yè)辦公司的于經(jīng)理稱(chēng)，之所以電梯還沒(méi)有修好，是因?yàn)殡娞莸纳a(chǎn)廠家西子奧的斯電梯有限公司的配件還沒(méi)有送到。而電梯已經(jīng)過(guò)了一年的質(zhì)保期，所以需要業(yè)主們來(lái)平攤這部分維修費(fèi)用。

電梯故障8天無(wú)人修

　　市民韓先生家住青島市市北區(qū)雍翠華苑小區(qū)，所住的12號(hào)樓1單元的電梯在10月2日發(fā)生故障，但是至今卻仍然無(wú)人維修。

　　“我是10月2日上午下樓時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯不能用了，到了樓下看到物業(yè)貼了一個(gè)告示，說(shuō)電梯正在檢修中，下午1點(diǎn)半恢復(fù)正常使用。但是等下午回來(lái)發(fā)現(xiàn)有了一個(gè)新的告示，說(shuō)電梯軸承壞了，需要單元內(nèi)業(yè)主平攤25000元的維修費(fèi)用。”

        據(jù)韓先生介紹，小區(qū)業(yè)主每月都會(huì)向物業(yè)交電梯維護(hù)費(fèi)用，那么為什么還需要平攤這25000元的維修費(fèi)。“還有小區(qū)物業(yè)所得的公共收益呢，是不是應(yīng)該拿一部分出來(lái)用于維修?而且我覺(jué)得換一個(gè)軸承會(huì)這么貴嗎?”韓先生對(duì)恒福物業(yè)的做法表示質(zhì)疑。

　　記者了解到，距電梯發(fā)生故障到現(xiàn)在已經(jīng)8天了，12號(hào)樓1單元的業(yè)主們只能通過(guò)爬樓梯回家，給生活帶了極大的不便。“每天上班已經(jīng)很累了，下班還要爬樓梯，低樓層的鄰居們還好點(diǎn)，高樓層的鄰居們爬樓梯回家太累了。而且誰(shuí)家老人生了什么病，這樣上下樓也太不方便了，不管收不收錢(qián)，物業(yè)是不是應(yīng)該先把電梯修好。”韓先生說(shuō)。

物業(yè)稱(chēng)已經(jīng)將問(wèn)題上報(bào)生產(chǎn)廠家

　　10月10日下午，記者聯(lián)系到了青島恒福物業(yè)管理有限公司雍翠華苑小區(qū)辦公室的于經(jīng)理，“廠家西子奧的斯電梯有限公司的工作人員是在2日進(jìn)行日常檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)晃動(dòng)現(xiàn)象，然后派專(zhuān)家來(lái)看，是電梯內(nèi)軸承部件老化造成的，需要進(jìn)行更換。所以我們就將電梯停運(yùn)，等維修好再運(yùn)行。”

　　至于為什么8天的時(shí)間還沒(méi)有修好，于經(jīng)理告訴記者，物業(yè)在電梯發(fā)生故障當(dāng)天就將情況反映給了西子奧的斯電梯有限公司，由于廠家是在杭州，所以發(fā)送更換配件的時(shí)間比較長(zhǎng)，這才至今都沒(méi)有維修。“具體的什么時(shí)候可以修好，我們也不是很清楚，這是根據(jù)物流的配送時(shí)間來(lái)定的。”

　　對(duì)于韓先生所反映的電梯維修費(fèi)用問(wèn)題，于經(jīng)理解釋稱(chēng)業(yè)主每月所交的電梯費(fèi)用并不包含電梯的維修費(fèi)用，“電梯的質(zhì)保期是一年，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了保修期，所以25000元是需要業(yè)主來(lái)平攤的。而且這個(gè)價(jià)錢(qián)并不是我們定的，是電梯廠家的專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行評(píng)定，我們只是負(fù)責(zé)傳達(dá)。”

西子奧的斯：更換部件即將配送

　　記者就此事咨詢(xún)了西子奧的斯電梯有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理，“我們的檢修人員是在10月2日發(fā)現(xiàn)了雍翠華苑小區(qū)電梯的問(wèn)題，為了保障住戶(hù)們的安全，所以采取了將電梯停運(yùn)的措施。”

　　據(jù)陳經(jīng)理介紹，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，西子奧的斯電梯有限公司便加急做了一個(gè)維修方案，在10月4日下午便將維修方案以及25000元的維修費(fèi)用報(bào)給了雍翠華苑物業(yè)辦公室，在9日下午得到了物業(yè)辦公室對(duì)維修方案的確認(rèn)，并將合同以及維修費(fèi)用給到了公司。

　　“收到合同還有維修費(fèi)用后，我們便開(kāi)始準(zhǔn)備配件的發(fā)運(yùn)工作，預(yù)計(jì)會(huì)在5-6個(gè)工作日后到達(dá)雍翠華苑小區(qū)。只要配件到達(dá)，我們會(huì)在第一時(shí)間安排維修人員對(duì)電梯進(jìn)行維修。”陳經(jīng)理說(shuō)。

電梯維保、配件采購(gòu)大問(wèn)題

　　通過(guò)上面這個(gè)案例我們可以看出：電梯企業(yè)已經(jīng)很快速的響應(yīng)了，但是居民并不買(mǎi)帳。在兩個(gè)方面居民表現(xiàn)出明顯的不滿(mǎn)意：第一、電梯配件的資金來(lái)源問(wèn)題，小區(qū)業(yè)主每月都會(huì)向物業(yè)交電梯維護(hù)費(fèi)用，那么為什么還需要平攤這25000元的維修費(fèi)。“還有小區(qū)物業(yè)所得的公共收益呢，是不是應(yīng)該拿一部分出來(lái)用于維修?第二、換一個(gè)軸承會(huì)這么貴嗎?況且電梯剛剛運(yùn)行一年，軸承就壞了，是何原因呢？韓先生對(duì)恒福物業(yè)的做法表示質(zhì)疑。

　　據(jù)新電梯交易網(wǎng)www.xindianti.cn編輯了解到：電梯行業(yè)的現(xiàn)狀確實(shí)存在電梯原廠配件難買(mǎi)，部分品牌特別是一些跨國(guó)公司電梯品牌，在與電梯配件企業(yè)訂貨時(shí)即在合同中規(guī)定，配件企業(yè)不可以對(duì)外銷(xiāo)售。而大品牌占到了中國(guó)90%的電梯市場(chǎng)。大企業(yè)的配件價(jià)格壟斷在所難免。解鈴還需系鈴人，電梯的安全保障還要電梯企業(yè)自己來(lái)解決。預(yù)計(jì)韓先生和小區(qū)居民要想乘用電梯必須按電梯企業(yè)的節(jié)奏，目前只有溝通一條道。

　　8天沒(méi)有電梯，就是8天爬樓梯！希望電梯企業(yè)和行業(yè)相關(guān)管理部門(mén)提起重視，在電梯維保和配件采購(gòu)上規(guī)范渠道，讓采購(gòu)電梯配件難題成為過(guò)去式。